7月下旬，我有幸参加了武大为期两天关于《员工关系》的培训课程，老师程延园是中国人民大学劳动人事学院教授，她通过分析各种案例给我们普及了很多处理员工关系的方式方法。
正确处理员工关系，不是简单的加减法，做的好则是乘法，做的不好，则可能是除法，所以马虎不得。既需要细致的思想工作，又需要用法律法规作为有力武器来指引，更需要通过人性化的管理，来有理有节地实施。员工关系的知识点比较散，但总结起来优化员工关系可以从以下几个方面着手：
一、劳动合同制定和实施：
签订劳动合同是员工入职的第一步。劳动合同规范企业的行为，同时也规范员工的行为，科学合理地约定合同内容并严格实施有利于避免纠纷、避免争议、避免矛盾。
二、有效地处理劳动争议
在企业与劳动者之间出现问题、矛盾时，需要采用双方协商、协调、商议的方式； 也可以采用第三方介入的办法。
三、制定并普及相关的规章制度
企业的每一项管理制度、每一个规章制度中的条款、每一项新的规定，都必须遵守规范的原则。即：都要经过反复酝酿、协商而产生，同时要张榜公示，以增加透明度，使制度的制定过程规范化。
四、完善的劳动处置机制
企业的生产和经营中，经常会遇到许多复杂的劳动纠纷和问题。如何处理、如何更有效地处理是个大学问。我们公司现在的人员结构简单，没有出现过什么复杂的劳务纠纷等问题，但未来也应该设立专门的岗位，专职专门应对此类问题
五、注重员工的健康身体
身体是员工工作的本钱，也是企业生产的本钱。所以，企业定期对员工进行体检，检查员工的身体如何，如果有不适的，及时与相关的医院联系，进行进一步的检查和治疗，如果有当地不能治疗的特殊病症，会送更好的医院进行专业治疗。处理好这些，也是有效地处理好员工关系的重要方面，马虎不得。
六、积极开展企业活动
在新形势下，企业文化建设要与时俱进、开拓创新。要创新企业文化的内容和载体，创新企业文化的建设方法，要围绕建立学习型企业，培养员工的工作方式方法，增强员工之间的合作，营造浓厚融洽的工作氛围，开展一些内容丰富、寓教于乐、形式多样的文化活动。既鼓舞工作思想斗志，又丰富工作精神生活，使企业步入持续发展的轨道。
总之，通过开展好以上几个方面的工作，将使企业中的上下之间、员工们之间的关系更加和谐、稳定和人性化。（李佩泽供稿）